Trois stratégies gagnantes pour une start-up qui se lance sur les réseaux sociaux

Quel réseau social choisir ? Quel type de contenu publier? Quelle stratégie adopter pour le réseau ? Tant de questions auxquelles les start-up et entreprises doivent répondre lorsqu’elles décident de se lancer sur les réseaux sociaux.

Lorsqu’on crée sa start-up et qu’on se lance sur les réseaux sociaux, il n’est pas évident de savoir par où commencer, quelle stratégie adopter ou encore quels types de contenus créer. Une chose est certaine c’est qu’à l’heure du digital, il semble évident qu’il faille y être présent.

Travelise, Adventures-Lab et Karmagenes, toutes trois des start-up valaisannes, se sont confiées sur leur utilisation des réseaux sociaux et basées sur leurs expériences, voici quelques bonnes pratiques à adopter.


Choisir les réseaux sociaux en fonction de son audience et de ses ressources

Lorsqu’on se lance sur les réseaux sociaux il est impératif de savoir quel est son marché cible. Une fois défini, il faut identifier les plateformes sur lesquelles ils sont actifs. Il faudra ainsi adapter ses choix en se basant sur la démographie de son audience, leurs intérêts, le domaine dans lequel on évolue, etc. Une fois l’audience ciblée, il faut prendre du temps pour se familiariser avec les plateformes choisies afin de les maitriser au mieux.

Kyriakos Kokkoris
Kyriakos Kokkoris, cofondateur de Karmagenes, affirme être présent sur presque tous les réseaux sociaux soit Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram, Google + mais avoue manquer de temps, d’expérience et d’argent pour pouvoir atteindre ses objectifs.

 

Être cohérent dans le choix de ses réseaux sociaux

Être présent sur tous les réseaux sociaux n’est pas obligatoire. Si on vise un public de 30 ans et plus, inutile de mettre toute son énergie dans un réseau social comme Snapchat qui est majoritairement utilisé par les ados et jeunes adultes.

La plupart des start-up ont des ressources financières et humaines limitées et ne peuvent donc se permettre d’engager une personne à plein temps pour la gestion des réseaux sociaux. C’est le cas de nos trois start-up. En termes de budget, ces dernières dépensent moins de CHF 200.- par mois pour les réseaux sociaux (publicités comprises) et ne peuvent se permettre d’y investir plus faute de temps ou argent.

En choisir moins pour faire mieux ?

En tant qu’entrepreneur polyvalent, il est difficile d’être en charge à 100% des réseaux sociaux. Alors pourquoi ne pas se concentrer uniquement sur quelques plateformes plutôt que d’être présent de façon passive sur chacune d’entre elles? Parfois il est préférable d’en choisir peu et de les maitriser afin d’optimiser son efficacité (et à terme ses ventes).

Ci-dessous un « cheat sheet », qui aide à choisir les plateformes sur lesquelles s’inscrire.

Capture d_écran 2017-11-19 à 15.41.40

 

Tester, tester et encore tester

Une fois les plateformes choisies et comptes créés, il faut tester.

cutmypicMorgane Pfefferlé, cofondatrice de Travelise, affirme qu’ils n’avaient pas établi de stratégie pour les réseaux sociaux lorsqu’ils ont lancé leur start-up. Elle précise que c’était instinctif de créer une page sur Facebook pour sonder leur communauté, voir comment elle allait réagir et également pour se rassurer. Les premiers retours ayant été positifs, ils ont ainsi continué dans leur démarche.


Être à l’écoute de sa communauté

Depuis, ils publient du contenu sans suivre des heures de publications ou de types de publications précis. Ils observent comment réagit leur communauté et quel type de personnes les suivent afin de pouvoir affiner au mieux leur audience.

« À la base nous ne sommes pas des professionnels de Marketing, on fait des tests » précise-t-elle. Elle ajoute qu’ils n’ont pas d’objectifs de likes ou de vues et qu’ils postent principalement des informations (sur Facebook et Instagram dans leur cas), ce qui leur permet de rester en contact avec leur communauté.

Les publicités payantes

« Nous avons fait quelques publicités payantes sur Facebook au début mais ça n’a pas vraiment fonctionné ». Morgane confie que ce ne sont sans doute pas les réseaux sociaux qui leur ont fait décrocher leurs premières ventes mais que ceux-ci leur permettent tout de même de se faire connaître au quotidien, d’alimenter le bouche-à-oreille et d’interagir avec leur public.

Car oui, même s’il n’est pas évident de décrocher des ventes grâce aux réseaux sociaux, ils restent tout de même une vitrine de l’entreprise. Les publications se likent, se commentent, se partagent et peuvent devenir, pour certaines, virales et cela permet ainsi d’augmenter sa visibilité voire sa e-réputation.

cutmypic (1)
Thomas Crausaz, fondateur d’Adventures-Lab, a quant à lui commencé par booster ses publications sur Facebook. Il s’attèle aujourd’hui à faire des publicités plus ciblées pour ensuite adapter son audience en fonction des résultats obtenus.


Le pixel Facebook, c’est quoi ?

À propos du ciblage des publicités… Ne vous êtes-vous jamais demandé comment Facebook avait pu deviner que vous aviez été sur Zalando, lorsque juste après avoir consulté le site vous trouviez une publicité de la marque dans la colonne de droite de votre page Facebook ?

pixel facebook
Le pixel en est la réponse. Mais qu’est-ce donc ? Le pixel Facebook est un plugin à installer sur son site web qui permet de traquer le trafic et de mesurer l’efficacité d’une publicité (en suivant les actions entreprises par ses visiteurs). Le pixel permet ainsi d’épier les moindres faits et gestes des utilisateurs d’une page web et offre la possibilité au propriétaire du site web d’adapter ses publicités et son audience en fonction de ce que le pixel lui donne comme informations.

Le pixel vous identifie donc comme visiteur de la page du site de Zalando et vous recible sur Facebook. Mystère résolu 😉 !

Pour plus d’informations sur cet outil, clique ici !


Utiliser du contenu visuel

Les infographies, images, vidéos ainsi que les directs sont des contenus particulièrement mis en avant sur les réseaux sociaux. Selon une étude de Cisco, les vidéos compteront d’ici 2019 pour plus de 80% du trafic global sur internet. De plus en plus souvent consommées sans le son, les vidéos favorisent les interactions autour du contenu partagé permettant ainsi à une publication de devenir virale à court terme si le contenu est engageant.

Capture d’écran 2017-11-28 à 22.04.39.png

Fort d’une communauté de bientôt 5’000 personnes sur Facebook, Travelise confirme cette tendance.

Notre vidéo de présentation ainsi que nos publications (toutes accompagnées d’images) liées à notre campagne de crowdfunding, ont été celles qui ont créé le plus d’engagement sur notre page Facebook.

Les images, au-delà d’être synonymes d’engagement sur les réseaux sociaux, permettent de créer un univers autour de sa marque ou de ses produits. Même si les images restent souvent plus longtemps à l’esprit qu’un simple texte, le plus important reste de savoir à quel type de contenu sa communauté est sensible.

Et pourquoi ne pas republier certaines de leurs photos lorsqu’ils utilisent votre produit? Cela fait de la publicité gratuite tout en montrant à votre public qu’il fait partie de votre communauté, qu’il partage votre histoire!
En conclusion, lorsqu’on se lance sur les réseaux sociaux et qu’on n’est pas un community manager, on doit s’armer de tous les outils qui peuvent nous faciliter la vie! Dans le but d’aider les jeunes entrepreneurs, la Fondation The Ark a publié cette année une compilation d’outils web, à moindre coût, qui peut aider non seulement dans la gestion des réseaux sociaux mais aussi pour la création d’infographies, vidéos, visuels, et autres aspects du monde entrepreneurial. Cliquez ici pour le découvrir!

Voici quelque outils que j’utilise et que je recommande personnellement :

Hootsuite pour la gestion et publication automatisées de ses publications.
Canva pour créer des contenus visuels en toute simplicité pour toutes vos plateformes.
Bitly pour raccourcir ses liens et voir les statistiques de ses publications.

 

 

Crédit photo: www.roxecom.fr

 

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s